Na RYU, trabalhamos para garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito, ficaremos felizes em ajudar.
Condições para Devolução
- O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Como Solicitar uma Devolução
- Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [15 99668-0258] informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da devolução;
- Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto. O custo do frete de devolução será avaliado caso a caso.
Reembolsos
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis.
- O valor será devolvido da mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas para aparecer na conta.
- Pix ou boleto: o reembolso será realizado na conta bancária informada pelo cliente.
Trocas de Produto
- Caso deseje trocar o produto por outro modelo ou cor, entre em contato conosco. O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Produtos com Defeito
- Se o produto apresentar defeito, entre em contato imediatamente. Após análise, procederemos com a troca ou reembolso, conforme o caso.
Itens Não Elegíveis para Devolução ou Reembolso
- Produtos personalizados ou sob medida;
- Produtos danificados por uso indevido ou má conservação.
Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp [15 99668-0258].